Politica de expediere

Ne dorim ca echipamentele și articolele sportive comandate să ajungă la tine în cel mai scurt timp posibil, în condiții perfecte. Mai jos găsești toate informațiile legate de procesarea, expedierea și costurile de livrare ale comenzilor plasate pe www.scopus.ro.

1. Timpul de procesare a comenzilor

Toate comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1-2 zile lucrătoare (Luni - Vineri) de la primirea confirmării comenzii (sau confirmării plății, în cazul plății cu cardul).

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 vor fi, în general, procesate în aceeași zi.

Comenzile plasate vineri după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vei primi o notificare pe e-mail în momentul în care comanda ta a fost expediată, împreună cu numărul de urmărire (AWB).

2. Metode de livrare, costuri și timp de tranzit

Livrăm pe întreg teritoriul României, fără a percepe taxe pentru kilometri suplimentari, folosind cele mai de încredere firme de curierat. Îți punem la dispoziție următoarele opțiuni:

A. Livrare prin Curier Rapid (la ușă)

Cost: 19.00 Lei

Timp estimat de tranzit: 1-3 zile lucrătoare de la expediere.

Parteneri: FAN Courier, DPD, Sameday, Cargus

B. Livrare la Locker (ex: Easybox / Fanbox) – Recomandat pentru flexibilitate

Cost: 14.00 Lei

Timp estimat de tranzit: 1-2 zile lucrătoare.

Notă: Ai la dispoziție un timp limitat (în general 36-48 de ore) pentru a ridica coletul din locker după ce primești codul PIN/QR prin SMS. Te rugăm să te asiguri că dimensiunile produselor comandate permit livrarea în locker (ex: bicicletele sau aparatele de fitness voluminoase pot fi livrate doar prin curier rapid).

3. Livrare Gratuită

Oferim Livrare Gratuită pentru toate comenzile a căror valoare totală depășește suma de 300 Lei, după aplicarea oricăror reduceri sau vouchere promoționale. Sistemul va aplica automat gratuitatea la finalizarea comenzii (Checkout) atunci când pragul este atins.

4. Urmărirea comenzii (Order Tracking)

Imediat ce coletul tău părăsește depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii care va conține numărul de AWB și un link pentru urmărirea traseului coletului tău în timp real. De asemenea, în ziua livrării, vei fi notificat prin SMS sau e-mail de către firma de curierat.

5. Livrarea internațională

În acest moment, www.scopus.ro onorează comenzi cu livrare doar pe teritoriul României. Nu expediem internațional.

6. Colete deteriorate, pierdute sau nelivrate

Colete deteriorate: Ne asigurăm că ambalăm cu responsabilitate produsele, dar pe durata transportului pot apărea excepții. Dacă primești un colet vizibil deteriorat, lovit sau rupt, te rugăm să refuzi primirea acestuia sau să soliciți curierului întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor chiar în momentul livrării. Contactează-ne imediat la contact@scopus.ro atașând poze cu coletul.

Colete nelivrate/Returnate la expeditor: Dacă o comandă ne este returnată de curier din cauza unei adrese incorecte/incomplete furnizate de tine sau din cauză că nu ai ridicat coletul/nu ai răspuns curierului, ne rezervăm dreptul de a-ți solicita plata taxelor de transport pentru o nouă re-expediere.

7. Perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători)

În perioadele cu volum foarte mare de comenzi la nivel național (cum ar fi Black Friday, luna Decembrie, perioade de reduceri masive), timpii de procesare și de livrare pot suferi întârzieri față de termenele standard, depinzând strict de capacitatea logistică a firmelor de curierat partenere.